Regulamin Sklepu Internetowego www.promex.net.pl

1.Sklep internetowy działający pod adresem www.promex.net.pl prowadzi Firma Handlowa Promex z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Połczyńskiej 3. Zaświadczenie o dokonaniu wpisu do ewidencji działalności gospodarczej nr 60754 wydane dnia 12.11.1997r. przez Prezydenta Miasta Bydgoszczy ; Regon-090341521 ; NIP 554-048-42-05.

2.Domniemywa się, że Użytkownik składając zamówienie zapoznał się z treścią regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.

3.Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.promex.net.pl 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 16:00 oraz złożone w sobotę, niedzielę i święta realizowane będą od godz. 8:00 następnego dnia pracy.

4.Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach sklepowych.

5.Składający zamówienie jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza zamówienia.

6.Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówienia Klienta, który nie podał wszystkich wymaganych danych lub dane budzą wątpliwości co do ich poprawności. Zamówienie, które nie zostanie potwierdzone w ciągu 48 godzin od jego wysłania nie będzie realizowane.

7.Dostawy realizowane są na terenie całego kraju za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firmy kurierskiej Patron Servis w zależności od wyboru klienta. Możliwy jest również, odbiór osobisty w siedzibie firmy w Bydgoszczy przy ul. Połczyńskiej 3 w godzinach od 8 30 do 16 30 , wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu tel.52 345-30-88 lub emailem biuro@promex.net.pl. 

8.Na termin otrzymania przesyłki składa się czas realizacji zamówienia przez obsługę oraz czas dostawy i liczony jest od momentu otrzymania płatności na konto lub potwierdzeniu adresu wysyłki .

• Czas realizacji zamówienia przez obsługę sklepu www.promex.net.pl wynosi od 1 do 2 dni roboczych. Jeżeli z przyczyn od nas niezależnych nie uda nam się dotrzymać tego termin, skontaktujemy się z Państwem.
• Czas dostawy firmą kurierską wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
• Czas dostawy przez pocztę 3-5 dni robocze.

Zamówienia wysyłane i dostarczane są w dni robocze. Jeżeli zamówienie zostało złożone w dniu wolnym od pracy (soboty, niedziele i święta) lub w dniu poprzedzającym dzień wolny od pracy, wówczas   realizacja zamówienia przypada na następny dzień roboczy.

Godziny dostarczania paczek przez firmę PATRON SERVIS to 09.00-16.00

W przypadku wysyłki paczki za granicę, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta pod adresem: biuro@promex.net.pl    

9. Formy PŁATNOŚCI

Za pobraniem - Za zamówienie zapłacisz gotówką listonoszowi lub kurierowi w chwili jego dostawy.

Przedpłata - (płatność z góry) Płatność następuje przed wysłaniem przesyłki do osoby  zamawiającej pod adres przez nią wskazany. Prosimy o wpłatę w ciągu 7 dni.

Przelew na konto – prosimy o dokonanie przelewu w wysokości podanej w zamówieniu na rachunek numer

Interligo 20 1020 5558 1111 1586 9060 0059

Firma Handlowa Promex ul. Połczyńska 3; 85-711 Bydgoszcz

Przelewy zagraniczne EURO: Numer rachunku IBAN: PL 50 1020 1462 0000 7502 0184 8704

kod SWIFT: BPKOPLPW nazwa banku: PKO BP I Oddział Bydgoszcz

Gotówka – w przypadku odbioru osobistego w siedzibie firmy – po uprzednim uzgodnieniu.

Koszty przesyłki na terenie kraju:

POCZTA POLSKA

Przesyłka ekonomiczna
czyli przesyłka doręczana w ciągu 3-5 dni roboczych po nadaniu na terenie Polski.

Przesyłka pobraniowa (EKONOMICZNA) – 11,50zł
Przesyłka bez pobrania, czyli zamówienie opłacone jest wcześniej przelewem (EKONOMICZNA) - 9,50

Zakup towarów powyżej 150zł, płatne przelewem - wysyłka GRATIS (przesyłką ekonomiczna)

Przesyłka priorytetowa
czyli usługa realizowana najszybszą drogą, w celu doręczenia przesyłki w następnym dniu roboczym po nadaniu na terenie Polski.

Przesyłka pobraniowa (PRIORYTETOWA) – 13,50zł
Przesyłka bez pobrania, czyli zamówienie opłacone jest wcześniej przelewem (PRIORYTETOWA) -  11,50zł

Zakup towarów powyżej 200zł, płatne przelewem  - wysyłka GRATIS (przesyłką priorytetową)

Firma kurierska Patron Servis

Dostawa przesyłki na następny dzień roboczy.

Przesyłka pobraniowa  – 17,00
Przesyłka bez pobrania, czyli zamówienie opłacone jest wcześniej przelewem -  12,50

wysyłka GRATIS kurierem Patron Servis tylko zamówień opłaconych przelewem o wartości powyżej 300zł.

10. Towar zakupiony w naszym sklepie Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" mogą Państwo zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od jego otrzymania. Warunkiem jest to, że towar będzie oryginalnie zapakowany i nie będzie nosił znamion użycia. Zwracany towar należy odsyłać po wcześniejszym skontaktowaniu się z nami (biuro@promex.net.pl), razem ze swoimi danymi adresowymi. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Nie odbieramy zwrotów przesłanych do nas za pobraniem.

11. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu będą uwzględniane jedynie w przypadku sprawdzenia przez klienta przesyłki w chwili jej odbioru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest przesłanie na adres naszej firmy protokołu reklamacji spisanego w obecności i potwierdzonego podpisem przez listonosza lub kuriera dostarczającego przesyłkę. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem lub innych wad towaru klient powinien odesłać wadliwy produkt przesyłką pod adresem Firma Handlowa Promex ul. Połczyńska 3; 85-711 Bydgoszcz dołączając opis wad i swoje dane. Wcześniej klient powinien skontaktować się ze sklepem dzwoniąc pod numer (52) 345-30-88 lub pisząc na adresem biuro@promex.net.pl. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy kosztów dostawy i odesłania do nas produktu.

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

12. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta  zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

13. Dane osobowe Użytkownika podlegają ochronie zgodnie z Polityką Prywatności. Firma Handlowa Promex zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności z wyjątkiem podstawowej zasady: sklep internetowy www.promex.net.pl nie sprzedaje i nie udostępnia osobom trzecim danych personalnych czy adresowych swoich klientów. Wyjątkiem jest przekazanie niezbędnych do zrealizowania zamówienia danych klienta Poczcie Polskiej lub firmie kurierskiej.

Korzystanie ze sklepu internetowego www.promex.net.pl oznacza akceptację naszej Polityki Prywatności.

14. Dane osobowe
W czasie korzystania z serwisu możesz zostać poproszony o podanie niektórych danych osobowych poprzez wypełnienie formularza lub też w inny sposób. Dane, o które będziesz proszony to zazwyczaj adres zamieszkania niezbędny do prawidłowego dostarczenia Ci towaru, adres email i/ lub telefon potrzebne do weryfikacji zamówienia.
Wymagamy tylko tych danych, które są niezbędne do działania Serwisu. Niepodanie wymaganych danych zablokuje czynność, której te dane dotyczyły.

15. Pomimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że zdjęcia prezentowanych towarów w 100% są zgodne ze stanem faktyczny (szczególnie zmiana odcieni barw), nie mogą być jednak podstawą do roszczeń.

16. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.